Gyakori kérdések

____________
Mikor érkezhetek és meddig kell elhagynom a szálláshelyet?

A lefoglalt apartmant az érkezés napján 15:00 – 19:00 között lehet elfoglalni. Megkérjük, hogy az utazás napján 10 óráig hagyja el az apartmant.

Jogszabályi előírás miatt bejelentkezéskor vendégeinknek a személyazonosításra alkalmas okmányukat, illetve útiokmányukat az adatok rögzítése céljából be kell mutatniuk. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltatást az előírtak szerint meg kell tagadnunk, továbbá úgy kell eljárnunk, mint ha a vendég nem jelent vonla meg a szálláshelyen a foglalás kezdő időpontjában.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

A foglaláskor fizetendő előleg a foglalási díj 50%-a, melyet bankkártyával, banki átutalással, valamint OTP, MKB és K&H SZÉP kártyával, illetve ajándékutalvány felhasználásával fizethet ki.

Amennyiben az érkezés a foglalás időpontjától számított 15 napon belüli, a foglalási díj fennmaradó 50%-át a szálláshelyen egyenlítheti ki készpénzben, bankkártyával, illetve ajándékutalvány felhasználásával.

Amennyiben az érkezés a foglalás időpontjától számított 15 napon túli, úgy a foglalási díj fennmaradó 50%-át az érkezés előtti 15. napig szükséges megfizetni egy általunk küldött fizetési link segítségével bankkártyával vagy SZÉP kártyával, illetve banki átutalással, valamint ajándékutalvány felhasználásával. Amennyiben a foglalási díj fennmaradó 50%-a az érkezés előtti 10. napig nem kerül megfizetésre, a foglalást az előleg visszatérítése nélkül töröljük.

Mind a négy apartman egyforma kialakítású?

Az apartmanok enteriőrjét különböző dizájnelemek teszik egyedivé, azonban mindegyik apartman ugyanazt a felszereltséget, kényelmet és páratlan kilátást nyújtja.

Milyen szolgáltatásokat tartalmaz a szobaár?

A Szarvashegy Panoráma Apartman szobaára a következő szolgáltatásokat tartalmazza:

  • Prémium szállás bőséges reggeli kosárral, ingyen kávé és tea fogyasztással
  • Apartmanhoz tartozó saját jakuzzi használata
  • Közös panoráma finn szauna és pihenő használata
  • Fürdőköpeny, fürdőpapucs használat
  • Vezeték nélküli internet használat a szobákban (WIFI)
  • Apartmanonként 1 férőhely, sorompóval zárt parkolónkban
  • Mesés panoráma minden apartmanból
Hol tudok ebédelni, vacsorázni?

Szentendre belvárosa, illetve a Dunakorzó számos lehetőséget kínál egy ízletes ebédre, vacsorára. Amennyiben nem szeretnének kimozdulni, partnereink házhoz is szállítják a fogásokat.
A vacsora mellé figyelmükbe ajánljuk széleskörű magyar és nemzetközi borválasztékunkat.

Mikor látogatható a panoráma szauna?

Panoráma szaunánk minden nap 16 órától 20 óráig van nyitva. Felár ellenében lehetőség van a szaunát korábban is igénybe venni. 13 órától kezdődő szaunahasználat esetén a felár 5 000 Ft/nap/apartman, 10 órától kezdődő szaunahasználat esetén a felár 10 000 Ft/nap/apartman.

Ki veheti igénybe a Szarvashegy Panoráma Apartman szolgáltatásait?

Kizárólag 18. életévét betöltött vendéget áll módunkban fogadni.

Vihetem a kisállatomat a szálláshelyre?

Apartmanjaink kialakítása miatt sajnos nem áll módunkban házi kedvencet fogadni.

Van lehetőség pótágyazásra?

Az apartmanok párokra vannak optimalizálva, így nincsen lehetőség pótágyazásra.

Van lehetőség a dohányzásra?

Az apartmanok és a szauna szigorúan nem dohányzó helyiségek, dohányozni kizárólag az arra kijelölt helyeken lehet.

Van parkolási lehetőség?

Minden apartmanunkhoz tartozik 1 személyautónak megfelelő árnyékolt parkolóhely sorompóval zárható parkolónkban.

Hogyan módosíthatom, illetve mondhatom le a foglalásom?

A foglalás lemondását minden esetben csak írásban, a foglalas@szarvashegy.hu e-mail címre megküldött levélben tudjuk elfogadni.

Az érkezés előtti 30. napig szabadon módosíthatja, illetve díjmentesen mondhatja le foglalását, az érkezés előtti 15. napig a lemondási díj a foglalási összeg 50%-a, érkezés előtti 15 napon belül (illetve a foglalás kezdő időpontjában meg nem jelenés esetén) a foglalási összeg 100%-a.

Amennyiben az érkezés előtti 30 napon belül szertné módosítani a foglalása időpontját,

  • igazolt COVID-fertőzés esetén ezt  bármely napon megteheti, a foglalásának módosítását 6 hónapon belüli időpontra kérheti,
  • minden egyéb esetben az érkezés előtti 10. napig történő módosítási szándék esetén a foglalás 6 hónapon belüli időpontra áttehető, 10 napon belül felemerülő időpontmódosítási igény esetén viszont nincs lehetőség az időpont módosítására.
Kit tudok hívni, ha valamire szükségem van?

A recepció nyitvatartási idején kívül ügyeleti telefonszámmal állunk a rendelkezésükre. Ezen a telefonszámon mindig elérik egyik munkatársunkat.

Megközelíthetőség

Szentendrét a Sztaravodai úton hagyja el, majd 3 km múlva forduljon be jobbra a Muflon utcára. Haladjon végig egyenesen fel a hegyen, míg becsatlakozik a murvás Borsika utcára. AZ UTCA TETEJÉN TALÁLJA APARTMANJAINKAT ÉS A PARKOLÓT.

Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy a Borsika utca tereprendezése nem fejeződött be. Amennyiben alacsony felfüggesztésű autóval érkeznek, javasoljuk, hogy a Kaptató utcán, közterületen parkoljanak le, onnan már csak mindössze 80-100 méter hosszú földút vezet fel az apartmanokig. Ebben az esetben előzetes kérésre Önöket és csomagjaikat saját terepjárónkkal visszük fel a szálláshelyre.

Előfordul, hogy a GPS rossz irányba visz, ezért készítettünk egy térképet, amely segítségével még könnyebben megtalálnak minket. Az apartmanokhoz vezető úton táblák is jelzik a helyes útirányt.

Térkép

Tájékoztatás COVID-19 miatti intézkedésekről

Az apartmanokban minden vendég távozása után fertőtlenítőszeres felülettisztítást hajtunk végre, emellett minden konyhai eszközt fertőtlenítőszerrel tisztítunk meg.

Apartmanjainkat lehetőség szerint úgy osztjuk be, hogy új vendég érkezése előtt legalább 24 óra elteljen.

A mosogatószert fertőtlenítő hatásúra cseréltük minden apartmanunkban, valamint fertőtlenítő szappant helyeztünk ki.

A jakuzzik esetében klóros fertőtlenítő szert alkalmazunk a víz kezelésére.

A recepción mindenki számára elérhető kézfertőtlenítő állomást helyeztünk ki.

Kapcsolat

Elérhetőségeink

2000 Szentendre, Borsika utca 10206 hrsz.

+36 20 614 11 22 (8-20-ig)

Térkép

Megközelíthetőség

Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy a Borsika utca tereprendezése még nem fejeződött be. Amennyiben alacsony felfüggesztésű autóval érkeznek, javasoljuk, hogy a Kaptató utcán, közterületen parkoljanak le, onnan már csak mindössze 80-100 méter hosszú földút vezet fel az apartmanokig. Ebben az esetben előzetes kérésre Önöket és csomagjaikat saját terepjárónkkal visszük fel a szálláshelyre.

Előfordul, hogy a GPS rossz irányba visz, ezért készítettünk egy térképet, amely segítségével még könnyebben megtalálnak minket.

Térkép >>

MKB, OTP és K&H SZÉP kártya elfogadóhely

© 2022 Szarvashegy Apartman Kft. Minden jog fenntartva.

Adatvédelem

Szálláshely Általános Szerződési Feltételei

MKB, OTP és K&H SZÉP kártya elfogadóhely

Adatvédelem

Szálláshely Általános Szerződési Feltételei

© 2022 Szarvashegy Apartman Kft. Minden jog fenntartva.